Kontes Layanan Honda Kaltim 2026: Mempertandingkan Kompetensi SDM di Berbagai Lini
Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 kembali digelar oleh Astra Motor Kalimantan Timur 2 sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen sepeda motor Honda di wilayah Kalimantan Timur. Kegiatan ini merupakan agenda tahunan yang menjadi bagian dari komitmen Astra Motor bersama PT Astra Honda Motor (AHM) dalam mengkalibrasi dan meningkatkan standar pelayanan di jaringan dealer.
Kontes yang telah berlangsung sejak Februari 2026 ini menghadirkan enam kategori yang dilombakan, yaitu Pimpinan Jaringan, Team Leader, Customer Relationship Officer (CRO), Front Line People (FLP) Sales, FLP Non Sales, dan Deliveryman. Setiap kategori dirancang untuk mengukur kompetensi, keterampilan komunikasi, serta kualitas layanan yang diberikan kepada konsumen di berbagai lini operasional dealer.
Partisipasi Ratusan Peserta
KLHR 2026 diikuti oleh lebih dari 200 peserta yang berasal dari seluruh jaringan dealer di bawah wilayah Main Dealer Astra Motor Kalimantan Timur 2, meliputi Samarinda, Kutai Kartanegara, Kutai Barat, Kutai Timur, Bontang, dan Malinau. Setelah melalui proses seleksi administrasi dan tes tertulis secara daring, terpilih enam peserta terbaik dari masing-masing kategori untuk melaju ke tahap final tingkat regional.
Pada tahap final, peserta diuji melalui serangkaian penilaian, mulai dari tes tertulis lanjutan, wawancara, role play, hingga presentasi proyek. Proses ini bertujuan untuk menilai kemampuan peserta dalam menghadapi berbagai situasi yang umum terjadi dalam pelayanan pelanggan.
Dorong Inovasi Pelayanan
Manager Honda Customer Care (HC3) Astra Motor Kalimantan Timur 2, Muhammad Abbas, menyampaikan bahwa KLHR menjadi wadah untuk mendorong inovasi dalam pelayanan kepada konsumen. “Ajang KLHR ini merupakan wujud sinergi antara Astra Motor Kaltim 2 dan PT AHM untuk terus berinovasi dalam mengembangkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang semakin beragam,” ujarnya.
Menurutnya, kegiatan ini juga bertujuan menciptakan pengalaman interaksi yang lebih baik dan menyenangkan bagi konsumen. Para pemenang dari masing-masing kategori akan melanjutkan kompetisi ke tingkat nasional yang melibatkan seluruh jaringan Main Dealer Honda se-Indonesia pada Juli 2026 mendatang. Ajang ini diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh insan Honda untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi konsumen.
Daftar Pemenang KLHR 2026
Berikut daftar pemenang KLHR Main Dealer Astra Motor Kalimantan Timur 2:
- Deliveryman
-
Juara 1: Ferdy Wahyudi Saputra – CV Plaza Motor
-
FLP Non Sales
-
Juara 1: Andini Ulfiani – Astra Motor Kadrie Oening
-
FLP Sales
-
Juara 1: Rini Anggreini – Astra Motor Kadrie Oening
-
PIC CRO
-
Juara 1: Noor Hikmah – Astra Motor M Yamin
-
Team Leader
-
Juara 1: Febri Rachman – CV Plaza Motor
-
Pimpinan Cabang
- Juara 1: Ari Syahrial – Sempurna Jaya Tenggarong
Rusmawan adalah seorang penulis berita online yang serbabisa dalam menguraikan berbagai peristiwa menjadi berita yang jelas dan ringan. Ia suka membaca opini, melakukan riset pendek, dan membuat rangkuman harian. Di waktu senggang, ia menikmati musik instrumental. Motto: “Informasi yang baik dimulai dari niat yang baik.”
