Dealer Baru BMW MINI Tunas Bekasi dengan Konsep Retail.Next
BMW Group Indonesia kembali meluncurkan dealer baru yang mengusung konsep terbaru, yaitu BMW MINI Tunas Bekasi. Dealer ini hadir di Jl Bulevar Ahmad Yani, BCBD Blok KB/008, No. 50 Summarecon Bekasi City, Bekasi Utara, Bekasi, Jawa Barat. Dengan konsep Retail.Next, pelanggan dapat membeli mobil BMW atau MINI dalam satu tempat yang terintegrasi.
Dealer baru ini melayani seluruh lini produk BMW, termasuk sub brand BMW M dan BMW i, serta merek MINI. Acara peresmian dealer ini dihadiri oleh sejumlah pejabat penting dari BMW Group Indonesia dan juga perwakilan dari MINI Asia serta BMW Tunas.
Peran Penting dalam Pengalaman Pelanggan
Peter ‘Sunny’ Medalla, President Director BMW Group Indonesia, menyampaikan bahwa peresmian fasilitas BMW MINI Retail.Next terintegrasi pertama di Bekasi merupakan langkah penting dalam cara BMW menghadirkan pengalaman pelanggan. Ia menjelaskan bahwa konsep Retail.Next adalah inisiatif strategis global dari BMW yang dirancang untuk memberikan pengalaman premium melalui ruang yang lebih hangat dan berpusat pada interaksi.
Selain itu, BMW juga mengadakan Festival of JOY, sebuah perayaan akhir tahun yang menampilkan aktivitas, hiburan, dan model terbaru dari BMW dan MINI. Tujuannya adalah untuk membawa JOY lebih dekat kepada masyarakat dan memperkuat hubungan dengan komunitas di Bekasi.
Investasi Strategis untuk Kehadiran BMW di Bekasi
Rico Setiawan, President Director BMW Tunas, menjelaskan bahwa peresmian BMW MINI Tunas Bekasi sebagai flagship pertama di kawasan Bekasi mencerminkan investasi strategis untuk memperkuat kehadiran BMW Tunas di wilayah tersebut. Langkah ini juga bertujuan untuk memperluas jangkauan layanan bagi masyarakat Bekasi dan Jakarta Timur.
Dealer ini berdiri di atas lahan seluas 1.643 meter persegi dengan total bangunan 3.955 meter persegi. Seluruh desainnya mengedepankan sustainability, termasuk sistem pengelolaan limbah bengkel yang ramah lingkungan.
Sistem Pengolahan Limbah yang Ramah Lingkungan
Limbah oli dari aktivitas purnajual diproses menggunakan teknologi filtrasi bioarik yang memanfaatkan struktur sarang lebah serta bakteri anaerob. Bakteri ini bekerja secara alami untuk memecah kandungan berbahaya dalam limbah. Proses ini memastikan bahwa limbah yang dihasilkan mencapai standar aman dengan kadar residu di bawah tujuh persen, sehingga tidak mencemari lingkungan.
Layanan dan Pengalaman Pelanggan yang Terintegrasikan
Dari sisi layanan, BMW MINI Tunas Bekasi Retail.Next menawarkan area showroom dengan pengalaman digital, Emotional Virtual Experience (EVE), serta konsep VIP Experience untuk konsultasi dan penyerahan kendaraan. Fasilitas ini juga dilengkapi dengan 15 unit display BMW dan MINI, 6 stall bengkel, serta 3 unit charging station untuk mendukung mobilitas berkelanjutan.
Touch Point Pembelian yang Ditingkatkan
Berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail.Next:
-
VIP Experience
Pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP yang membuat kunjungan berkesan dan nyaman. -
Pengalaman Digital In-Store
Pembuatan janji secara online, ketersediaan layar digital dengan konten yang diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat membuat pengalaman digital menjadi menyeluruh. -
EVE: Emotional Virtual Experience
Dilengkapi dengan EVE, sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI dengan kualitas hampir seperti foto-realistis. -
Test Drive: Momen Legendaris
Mencoba kendaraan impian secara langsung kini dibuat seamless dan sangat nyaman. -
Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan
Konsep Retail.Next memungkinkan diler BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan. -
Tetap Terkoneksi setelah Serah Terima Kendaraan
Pelanggan dimudahkan untuk melakukan follow-up dengan BMW/MINI Business Consultant secara lebih mudah dan nyaman. -
Aspek Keberlanjutan (Sustainability)
Sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan, dealer ini mengimplementasikan sistem pengelolaan limbah bengkel yang ramah lingkungan.
Seorang jurnalis digital yang terbiasa bekerja cepat dalam merangkum informasi penting menjadi berita yang mudah dipahami. Ia aktif menulis tentang gaya hidup, komunitas kreatif, dan isu keseharian. Hobi memasak dan mencoba resep baru membuatnya semakin peka pada detail. Motto: "Menulis adalah seni memahami manusia.
